在當(dāng)今時代,各大銀行都在提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù),然而銀行目前還是普遍存在排隊(duì)時間太長的現(xiàn)象,客戶經(jīng)常抱怨去銀行辦理業(yè)務(wù)時間太久。我們發(fā)現(xiàn),在辦理銀行業(yè)務(wù)時,客戶都需要進(jìn)行身份證雙面復(fù)印,還需要填寫各種單據(jù),尤其是開戶單、網(wǎng)上銀行開通單等單據(jù)時會占用大量時間填寫個人資料,還有可能因?yàn)楣P誤填錯而重新填寫。在柜臺服務(wù)時,還要將客戶的信息再次錄入,并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查,造成服務(wù)效率低下,客戶滿意度不高等現(xiàn)象。為了解決這些現(xiàn)狀,根據(jù)產(chǎn)品以及市場應(yīng)用特點(diǎn),永泰新欣公司研發(fā)推出了自助填單機(jī)系統(tǒng)。
自助填單機(jī)系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)通過二代身份證、IC銀行卡、磁卡自動讀取身份信息,然后通過手動鍵盤或手寫的方式填寫要辦理業(yè)務(wù)對應(yīng)單據(jù)的內(nèi)容,系統(tǒng)會自動校驗(yàn)客戶填寫的信息是否合法,并通過語音、動畫等方式提示客戶進(jìn)行正確的填寫,填寫完畢后,自助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打,形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效力一樣,不改變銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。 系統(tǒng)可與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接,在客戶將填寫的信息保存的同時,客戶所填內(nèi)容將自動復(fù)制到柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng),柜員無需二次輸入,從而節(jié)省了業(yè)務(wù)辦理時間。另外該系統(tǒng)既可與現(xiàn)有的永泰排隊(duì)系統(tǒng)對接,也可在一臺自助填單機(jī)上集成排隊(duì)取號功能,填完單后再填單機(jī)上取得相應(yīng)的號票,實(shí)現(xiàn)填單排隊(duì)取號兩不誤,大大提高了工作效率,也節(jié)省了銀行內(nèi)部的空間。
深圳市永泰新欣科技有限公司最新產(chǎn)品
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