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排隊叫號系統(tǒng)方案-深圳市永泰新欣科技有限公司方案設(shè)計

文章出處：責任編輯：發(fā)布時間：2018-08-29 08:48:15 點擊數(shù)：- 【大 中 小】

排隊叫號系統(tǒng)方案

現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠非常混亂，因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊機，由排隊叫號系統(tǒng)自動完成排隊號碼分配工作，按照先到先辦的公平原則

排隊機

排隊，同時兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊。事先設(shè)定排隊規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

在不同的服務(wù)場所，排隊系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開發(fā)的排隊系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場合，如：

銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊叫號系統(tǒng)
獨立的立式觸摸屏主機，運行排隊叫號程序，管理客戶排隊票號打印，定時查詢柜臺呼叫請求，通過語音把客戶呼叫到不同的窗口，同時在該窗口LED屏上顯示該用戶號碼。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)
排隊叫號系統(tǒng)要與醫(yī)院的已有門診系統(tǒng)軟件對接，嵌入我公司二次開發(fā)動態(tài)庫函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。
工廠車輛裝貨排隊叫號系統(tǒng)
根據(jù)工廠使用環(huán)境不同，這類排隊主機程序各有不同，需要定制。先登記裝貨車輛信息，進入不同區(qū)域的排隊隊列，然后按照一定的排隊規(guī)則呼叫車輛進入廠區(qū)裝貨。
排隊機方案圖（排隊叫號系統(tǒng)方案圖）：

排隊叫號系統(tǒng)

排隊機組成部件

排隊系統(tǒng)電子硬件部分一般包含：排隊機主機、呼叫器、顯示屏、評價器、無線/有線網(wǎng)絡(luò)等。

排隊機主機軟件
管理整個排隊系統(tǒng)運行，可以按照不同客戶要求定制管理軟件；
支持多種排隊均衡規(guī)則；
支持VIP刷卡優(yōu)先功能；
支持短信提醒功能；
支持C/S、B/S后臺數(shù)據(jù)管理軟件，可以統(tǒng)計分析；

窗口顯示屏
可以顯示空閑廣告信息和呼叫信息，呼叫時立即切換到呼叫界面
顯示，一段時間后自動切換到空閑廣告界面；
文本數(shù)據(jù)發(fā)送，數(shù)據(jù)量小，控制卡自帶各種字庫，從12點陣到96點陣；
有多種控制卡，對應(yīng)不同尺寸的窗口屏，協(xié)議兼容；
可以邏輯分區(qū)，每區(qū)顯示不同窗口的叫號信息；
支持485、網(wǎng)絡(luò)口通訊。

呼叫器
16個按鍵，支持呼叫、重呼、特呼、呼叫大堂經(jīng)理等功能，評價器的“您好”、“請評價”按鍵功能。

評價器
用戶評價按鍵“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”，對營業(yè)員服務(wù)態(tài)度進行評價。

網(wǎng)絡(luò)語音模塊
MP3語音板，預(yù)先錄制多段語音文件保存在SD卡內(nèi)，呼叫時，把這幾段有關(guān)的語音拼接成一句話讀出，也可以播放背景音樂；文本與語音板，無需事先錄制語音文件，直接輸入一段內(nèi)碼文字，就可以播出聲音。

通訊網(wǎng)絡(luò)
支持有線、無線方式通訊；
支持網(wǎng)絡(luò)口、485口、串口。

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